[ 매드타임스 신인섭 대기자] 미국에서 옥외광고 효과 조사를 시작한 해는 1933년으로 교통 조사국 (Traffic Audit Bureau)이라는 기구였다. 다만 TAB의 자료는 다른 매체 자료와 대비하면 매우 부족했다. 가장 근본적인 문제는 옥외광고 (Out-of-Home. OOH) 효과 조사의 기본이 옥외광고를 보는 사람이 아니라 옥외광고의 수와 위치 등에 관한 자료였기 때문이었다.디지털 시대 개막에 따라 OOH 효과 조사에는 일대 변화가 생겼다. 그리고 2016년 9월 19일 TAB이라는 이름은 지오패스 (Geopath)로 바

고객 접점을 확보 또는 확장하기 위해 어떤 전략을 갖고 계신가요?오픈마켓에서의 무한가격경쟁, 3사 쿠키(서드파티 쿠키) 사용 중단으로 리타기팅 광고의 집행에 제한이 생기는 등 브랜드의 지속적인 성장을 위해서는 웹사이트 방문자와의 연결고리를 확보하는 것이 매우 중요해졌습니다.광고와 캠페인 집행 등으로 비회원 신규 고객을 웹사이트 방문까지 유도했더라도 고객이 이탈하거나 고객 정보를 알지 못한 채로 떠나보내게 되면 이후 해당 고객과의 관계 형성이 쉽지 않게 됩니다. 웹사이트에 방문한 그 최소한의 접점을 통해 새로운 접점의 발판을 마련해두

거의 매년 온라인쇼핑 트렌드를 분석하고 있는데, 올해 유독 눈에 띄는 게 있다. 쿠팡의 성장세다. 지난해까지는 적자를 줄여가는 정도였는데 올해는 4분기 연속 흑자가 예상된다. 매출로도 경쟁사 중 단연 압승이다. 여러 이유가 있겠지만 소비 시장을 분석하는 입장에서 보면 을 주었기 때문이라고 단언하고 싶다.온라인쇼핑 업체들의 마케팅을 보면 꽤 다양하다. 할인율, 포인트 적립, 멤버십, 빠른 배송과 무료배송, 각종 프로모션/이벤트, 그리고 시즌별 대대적인 할인 행사까지. 그런데 업체들이 이렇게 크게 베푸는 혜택을 소비자들

[ 매드타임스 박재항 대기자] “거봐. 내가 뭐랬어. 안 된다고 했잖아.”예전에 다녔던 어느 광고회사에서 회의하며 누군가 새로운 광고나 마케팅 프로그램의 아이디어를 내면, 별말도 없이 가만히 있거나 ‘글쎄’라고 하는 유보하는 태도 정도를 보이다가, 상사나 광고주가 반대해서 성사되지 못하면 뒤늦게 이런 말을 습관처럼 던지던 친구가 있었다. 실행하다가 뭔가 일이 어그러졌을 때도 그 친구는 자신은 그런 사태를 모두 예견하고 있었다는 듯이 툭 같은 내용의 말을 던졌다. 워낙 그런 말을 많이 해서 다른 친구들이 아예 ‘거봐’라고 별명을 붙였

국내 최대 브랜드 커뮤니티 비마이비는 매월 이달의브랜드를 선정합니다. 비마이비는 여러분의 일상 속 입고/먹고/머물고/즐기고/쓰는 브랜드에 주목합니다. 브랜드의 관점으로 우리의 일상을 돌아보며, 브랜드의 활동에 의미를 더하며 여러분의 브랜드적인 삶을 응원합니다.그 한 달을 돌아보며 브랜드로 의미를 더 채우는 이달의브랜드. 브랜드 전문가 비마이비팀이 100여 개의 브랜드에 대해 얘기하며 각 카테고리별 가장 주목할 만한 브랜드를 선정하였습니다.브랜드 담당자, 마케터, 브랜드를 사랑하는 브랜드쟁이로서 11월을 어떤 브랜드가 빛냈는지 궁금하

태양계 푸른 별 지구를 해체하여 다시 만든다면,어떤 혹성이 될까? 대립각 생각들을 모두 결합하여 하나로 만든다면,정말 사랑과 평화가 넘쳐날까? 남과 여, 음과 양, 어둠과 밝음이 환상의 균형을 이룬다면,모든 사람들이 진정한 행복을 손안에 잡게 될까? 메종 마르지엘라가 11월 우주에 또 하나 별이 된다면,양쪽으로 열린 세상이 Z 폴더처럼 쉽게 접힐까? 龜山 박정래 이그니션 전문위원, 시인, 칼럼니스트 (前 제일기획 미디어전략연구소 소장, 前 숙명여대 및 서울과학기술대 강사)

3번째 주제는 ‘전략’에 대한 것이다. 전략을 세우기 위해서 가장 먼저 해야 할 일은 ‘전략’과 ‘전술’을 구분하는 것이다. 전략은 ‘계획’이고 전술은 계획을 실천하는 ‘방법’인데 쉽게 설명하면 전략은 이 산을 오를까, 저 산을 오를까의 고민이고, 전술은 걸어 올라갈지 케이블카를 탈지의 고민이다. 그런데 많은 사람이 이 둘을 혼동한다. 왜냐면, 전술보다 전략이라는 단어를 더 많이 쓰고 또 익숙하기 때문이다.광고 전략, 마케팅 전략, 미디어(매체) 전략, 하다못해 데이터 전략까지. 모두 다 전략을 붙이는 게 어울린다. 전략 대신 전술

[ 매드타임스 박재항 대기자] 흰 티셔츠 위에 같은 색의 얇은 재킷을 걸치고, 까만 작은 색을 멨다. 거기에 청바지이지만 깔끔하게 차려입은 40대 말에서 50대 초로 보이는 여성이 1인 시위를 하듯 서 있었다. 곧 그는 결연한 표정과 자세로 종이 몇 장을 펼쳐 들고, 큰 소리로 읽기 시작했다. 그에게서 대여섯 발 떨어져 남자 두 명이 서 있었다. 한 명은 양복 정장을 입고 가지런히 손을 모아 배꼽 인사를 하는 자세였는데, 긴장감을 감추지 못했다. 바로 옆의 키가 큰 다른 사내는 넥타이만 두르지 않은 비즈니스 캐주얼 복장이었다. 주위

미국의 심리학자 스키너는 동물실험을 통해 ‘인간은 보상 없이 행동하지 않는다’는 이론으로 명성을 떨쳤다. 외재적인 보상이나 내재적인 보상, 물질적인 보상이나 심리적인 보상, 무언가를 얻기 위한 보상이나 지키기 위한 보상 등을 가리지 않고, 인간은 보상을 목표로 자신을 격상시켜 나가는 존재라고 그는 말했다.이런 인간의 특성 때문일까? 이미 비즈니스에서는 보상을 ‘리워드(Reward)’란 이름으로 익숙하게 활용해 왔다. 제품 혹은 서비스의 고객에게 시의적절하게 보상을 제공하며 스키너만큼 비즈니스에 미치는 영향을 집중적으로 살펴본 것이다

지난 1편에서는 “시장 분석을 잘해야 밤을 새우지 않는다”라는 주제로 이야기했다. 이번 2편에서는 “단어를 많이 알고 있으면 밤을 새우지 않아도 된다”라는 주제로 이야기를 해보려고 한다.어떤 이야기를 하다가 적합한 단어가 생각나지 않아서 당황한 경험이 한 번씩은 있을 것이다. 제안서를 쓸 때도 마찬가지다. 언뜻 보면 유사한 의미지만 서로 다른 여러 단어가 존재하는데 제안서에 익숙하지 않은 사람은 늘 같은 단어를 “여러 곳”에 반복적으로 사용하는 경향이 있다. 그리고 여러 곳에 같은 단어를 반복해서 쓰다 보면 스스로 알게 된다. 무언

[ 매드타임스 박재항 대기자] 편의점에서는 웬만한 기념일을 맞이하면, 그 전후로 프로모션 행사를 잘 연다. 그런 행사 날의 3대 지존이 있다. 편의점 업계에서는 ‘3대(大) 데이(Day)’라고 한다. 바로 2월 14일 밸런타인 데이, 3월 14일 화이트 데이, 그리고 11월 11일 빼빼로 데이이다. 여기에 전통 명절인 설과 추석을 넣어서 편의점에서는 ‘5대 행사’라고 한다. 이 다섯 개 행사에서 올리는 매출을 보면 빼빼로 데이가 다른 날들을 압도한다. CU에서 발표한 자료를 보면, 5대 행사 프로모션으로 나오는 매출 중에서 빼빼로

바야흐로 제안서 쓰는 시즌이다. 연중이라고 제안서 쓸 일이 없는 건 아니지만, 연말이 되면 광고회사는 특히 더 바쁜 나날을 보낸다. 신규 제안은 신규 제안대로 중요하고 방어전은 방어전대로 중요하다. 그래서 이 시즌이 되면 많은 사람이 밤을 새우고 주말에 출근한다. 물론 나는 별로 그럴 일이 없다. 제안서를 쓰는 팀도 아니긴 하지만, 간혹 연중에 독자적으로 제안서를 쓰더라도 회사에서 밤을 새우는 일은 없다.내가 쓰는 제안서가 통상의 마케팅 대행업체에서 쓰는 제안서와 다른 종류인 이유도 있지만, 나는 밤을 새우지 않아도 되는 이유를 알

가치기반 마케팅의 의미와 전략모든 조직은 높은 가치를 가진 고객과 낮은 가치를 가진 고객, 중간 가치를 가진 고객을 갖고 있습니다. 이처럼 고객을 가치에 따라 구분하여 차별화된 전략을 수립·실행하는 것을 가치기반 마케팅이라 합니다. 예를 들어, 회원등급에 따른 할인율, 구매 포인트 적립률 차등도 가치기반 마케팅 중 하나입니다.가치에 따라 구분한 고객군에 따른 핵심 전략은 아래와 같습니다.높은 가치의 고객에게는 고객 니즈에 대한 서비스 수준이 반드시 충족되도록 하고, 필요한 만큼 비용 지불, 투자를 해야 합니다. 높은 가치를 가진 고

[ 매드타임스 박재항 대기자] “‘비건(vegan)’이라는 게 나의 정체성에서 아주 중요합니다.”“내가 도덕의식이 높은 사람이라는 걸 비건이라는 사실이 말해줍니다.”“내 목뒤에 ‘v’자 타투가 새겨져 있어요. ‘비건(vegan)’의 ‘v’에요.”“앞으로 내 평생 고기(meat)를 먹을 일은 절대 없을 거예요. 사람들이 고기나 햄버거 먹는 모습만 봐도 이제 역겨워요.”이렇게 100% 철저한 비건 원칙을 고수하며, 그 사실에 자부심을 가진 이들이 작은 회의실 같은 공간에서 카메라를 보고 말한다. 이어 지글지글 볶은 스테이크를 듬뿍 넣고

[ 매드타임스 신인섭 대기자] 4일에 걸친 아시아 최대의 광고 잔치가 끝났다. 애드아시아는 아시아에서 유일한 격년 아시아 광고산업의 큰 행사이다. 10.24-27일 4일간의 애드아시아 행사가 끝난 다음 일요일에는 애드아시아 조직위원회는 이 대회를 성황리에 끝나게 해 준 모든 분에게 감사하는 메일을 보냈다. 어떻게 보면 간단한 일이나 의미 있는 일이다. 국내이든 국제이든 행사가 끝나면 곧 잊어버리는 것이 흔히 있는 일이기 때문이다.1년이 넘게 준비한 3~4일의 행사가 끝나면 행사 준비에 직접 관련된 사람은 육체적으로나 정신적으로 심히

지난 콘텐츠에 이어 이제 나머지 절반은 어떻게 채울 수 있을지 이야기해보고자 합니다. 고객 세분화의 정의와 역할은 그 자체를 목적으로 하지 않으며 효과적인 마케팅을 위한 수단으로 선행합니다. 이 글을 보고 계신 여러분들께서도 잘 아시다시피 예쁘고 아름답게 고객을 ‘나누기만’ 해서는 아무 일도 일어나지 않습니다.※ 지난 콘텐츠: 고객 세분화, 이렇게만 하지 않아도 절반은 성공! (클릭) 고객 세분화를 하는 이유고객을 세분화하면, 마케팅 전략의 완성도를 높이는 기반으로 삼을 수 있습니다. 위의 문장을 다시 한 번 봐주시기 바랍니다. 너

[ 매드타임스 박재항 대기자] 혼잡한 뭄바이 시내의 차 뒷자리에서 광고회사를 차려야지 마음을 먹었다고 했다. 터키 남성들이 주로 쓰는 페즈보다는 좀 납작한 편이고, 인도네시아 남성들의 쏭콕과 비슷한 형태의 모자를 쓴 인도BBDO의 조시 폴(Josy Paul)을 소개하는 글에는 모두 자동차 뒷자리 얘기가 나와 있었다. 무라카미 하루키가 스탠드 없이 나지막한 잔디밭 언덕에 비스듬히 누워서 맥주를 홀짝이며 일본 프로야구 야쿠르트 스왈로스의 경기를 보다가, 어느 선수가 2루타를 치는 순간에 소설을 써야겠다고 결심했다는데, 바로 그 장면을

국내 최대 브랜드 커뮤니티 비마이비는 매월 이달의브랜드를 선정합니다. 비마이비는 여러분의 일상 속 입고/먹고/머물고/즐기고/쓰는 브랜드에 주목합니다. 브랜드의 관점으로 우리의 일상을 돌아보며, 브랜드의 활동에 의미를 더하며 여러분의 브랜드적인 삶을 응원합니다.그 한 달을 돌아보며 브랜드로 의미를 더 채우는 이달의브랜드. 브랜드 전문가 비마이비팀이 100여 개의 브랜드에 대해 얘기하며 각 카테고리별 가장 주목할 만한 브랜드를 선정하였습니다.브랜드 담당자, 마케터, 브랜드를 사랑하는 브랜드쟁이로서 10월을 어떤 브랜드가 빛냈는지 궁금하

오늘날의 크리에이터들은 여러 플랫폼에 콘텐츠를 공유하며 수익화 기회를 모색하고 있다. 안정적인 수익은 창작 활동을 지속하기 위한 중요한 조건이다. 그러나 수익 그 자체보다 앞서 고려해야 하는 점이 있다. 바로 강력한 팬덤을 만들기 위해 팔로워의 더 깊은 참여를 끌어내는 법이다.‘팬’과 ‘팔로워'. 언뜻 비슷해 보이는 이들 사이에는 극명한 차이가 있다. 그들은 누구일까? 어떻게 콘텐츠와 상호작용할까?팬 vs 팔로워: 무엇이 다른가?메리엄-웹스터 사전은 팬을 ‘열정적인 헌신자(an enthusiastic devotee)’로 정의한다.

고객 세분화의 정의와 역할온라인 또는 오프라인의 고객 관련 데이터를 통해서 특성에 따라 고객을 분류하는 것을 의미합니다. 단순히 ‘3개월 이내에 A제품을 구매한 30대 남성’ 고객으로 세분화할 수도 있고, 라이프스타일에 따라 ‘충동구매 소비성향’, ‘유행 지향’, ‘활발한 여가활동’으로 세분화할 수도 있습니다.고객을 세분화하는 그 자체를 목적으로 하지 않으며, 효과적인 마케팅을 위한 수단으로 선행합니다. 고객을 세분화하여 활용하면, 고객이 어디에서 왔는지, 서비스 과정 중 집중해야할 곳이 어디인지 알 수 있을 뿐만 아니라 마케팅 예